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尊敬的客户：

你好，你好我是佛山市洛梵照明有限公司的XX先生/女士，上星期给您发过资料和价格表的，现在给您做回访跟进（停顿1秒）

我想了解一下，，我可以提供什么帮助给您的？（停顿。等客户回答）

1、我有需要再联系你

答:贵司是做贸易，工程采购还是替他的呢？我们会有不同产品和价格提供给你们的，不知道贵司是做那一方面的呢？

2、你们价格太高了

答:价格可以谈的，具体量大的我们都有价格优惠的。或者贵司对我公司的那部分产品感兴趣，有没有目标价位呢？

3、可以定做吗？

答：可以定做，要一定的数量。

4、你们的交货期？

答：要根据你们的订货数量来定，常规产品都是很快的。

5、你们的灯节电多少？

答：具体不同的产品情况会不一样，我们有2.5W蓝萤节能灯代替13W普通节能灯

6、我还没有看资料

答：你看什么时候方便抽点时间看看，我明天这个时候再给打电话，看我有什么可以帮到你的。

7、包施工吗？

答：我们负责灯具的生产和销售，一般都不包安装。要包安装有另外的工程单价的。

8、你们的产品保多少年？

答：我们大部分产品都保用2-3年的，有部分无极灯产品还保用5年

9、用什么芯片？

答:用台湾芯片（停顿1，客户没再问结束后面问话)，常规用晶元、光宏，其他的都可以定做。

10、工厂在哪里？

答：我们工厂在佛山（停顿1，客户没再问结束后面问话)，机加工工厂在江门。

11、你们的优势在哪里？

答:

12、有没有认证？

答：我们有CERHOS（停顿1，客户没再问结束后面问话)其他国际有其他要求可以买单出去。

13、包不包送货？

答：一般不包送货的，我们可以帮你叫快递和物流的。

备注：遇到不懂的问题，或者技术上的问题可回答：针对你刚才的问题稍后我们有专人回复您的。

价格怎么这么高？

答：你认为高在那里呢？和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵呢？在现有市场上，同档次的产品还没有比我们更便宜的，如果您说的是那些小厂的品牌，确实是比我们的还低，但那决不是和我们一个档次的。

2.你们的价格是多少？

答：您对我们的产品已经了解了吗？如果您还不是很了解，那您也就不能判断我们的产品是不是贵了，您对价格的考虑不外是能否赚钱，有多少利润率？听完我们的产品介绍，了解了我们的产品和营销策略，我想你才能了解我们的价格。

3.价格为什么这么低？

答？：您问的正是我们产品的关键，这正是我们的卖点和产品策略的结果。首先：是我们的规模优势，我们是集团化采购，降低了整体成本。其次：我们的公司运营健康合理，无不良资产，经营效率能最大化。最后：是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路，我们的利润是最低，所以价格才最低啊！如果您真的打算合作，那我们可以在谈价格，因为我不想我们的价格穿底，毕竟我的价格还是有相当的优势的。

4.你们的产品好不好，质量能保证吗？

答：当然有保证，连质量都不能保证，我还敢上门啊？我想寻求的可不是短期的生意，我们需要的是长期的合作。我可以从两个方面来说明我们的质量保证，首先是我们的内在优势:

A、我们公司的公司规模实力，我们的核心竞争力就是技术开发能力，这点在业内都是有口碑的。

B、B在装修漆市场说到我们阿里大师漆没有不知道的，我们公司就是靠做装修市场起来的。不但我们的产品本身通过了如ISO9001，14001，GB581等质量环境认证，在家具厂涂刷后的成品也是经的起检测的。C油漆最重要的原料之一是树脂，我们有自己的树脂生产基地，作为广东几家实力比较大的树脂生产厂家，华润，美涂士等涂料厂家都在用我们生产的树脂。可以说有着绝对的质量保证，在外来说：我们的技术服务队伍技术雄厚，随时能为你解决质量上的后顾之忧。

5.出了质量问题怎么办？

答：当然谁都不希望出问题，但是因为涂料本身只是个半成品，任何一个施工环节，基材处理，施工环境，涂料配比，油工水平都有可能影响施工质量，所以我们会仔细分析，如果确实是我们的质量问题，您放心，那就按合同协议办事，决不让您有任何后顾之忧，我们的服务队伍